POLÍTICA DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Última actualización: 15 de agosto de 2026
En Astropropósito queremos que conozcas de forma clara cómo funcionan las cancelaciones, cambios y reembolsos relacionados con nuestros servicios de lectura de carta astral.
Esta política se aplica a los servicios contratados a través de astroproposito.com y forma parte de las condiciones aplicables a la contratación de los servicios de Astropropósito.
1. Responsable
NABRIJU, S.L.U.
NIF: B75357418
Nombre comercial: Astropropósito
Correo electrónico: contacto@astroproposito.com
2. Derecho de desistimiento
Cuando la contratación se realice por medios electrónicos y el cliente tenga la consideración de consumidor, dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.
El ejercicio del derecho de desistimiento no requiere que el cliente indique ningún motivo.
No obstante, las lecturas de carta astral son servicios personalizados que requieren trabajo y elaboración individual para cada cliente.
Cuando el cliente solicite expresamente que Astropropósito comience a prestar el servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento, dicha solicitud deberá quedar expresamente registrada.
Si el servicio comienza durante el periodo de desistimiento y posteriormente el cliente ejerce su derecho de desistimiento antes de que el servicio haya sido completamente ejecutado, podrá corresponder el pago de la parte del servicio efectivamente prestada hasta el momento en que comunique su decisión, en los términos establecidos por la normativa aplicable.
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado antes de finalizar el plazo de desistimiento, y el cliente haya solicitado expresamente el inicio de la prestación durante dicho plazo y haya reconocido que perderá su derecho de desistimiento una vez ejecutado íntegramente el servicio, el derecho de desistimiento no será aplicable.
3. Inicio de la elaboración de la lectura
Al contratar una lectura de carta astral, el cliente podrá solicitar expresamente que Astropropósito comience a preparar su lectura antes de que finalice el plazo legal de desistimiento.
Esta solicitud se realizará mediante una casilla o mecanismo equivalente durante el proceso de contratación.
El hecho de facilitar los datos necesarios para realizar la carta astral no supondrá por sí solo la renuncia al derecho de desistimiento.
Astropropósito conservará constancia de la solicitud expresa de inicio anticipado del servicio.
4. Cancelación antes del inicio del servicio
Si el cliente solicita la cancelación antes de que Astropropósito haya comenzado a prestar el servicio, podrá solicitar el reembolso del importe abonado, siempre que no exista una obligación de pago derivada de servicios que ya hayan comenzado a ejecutarse y que resulte legalmente exigible.
Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
5. Cancelación una vez iniciado el servicio
Una vez que Astropropósito haya comenzado a elaborar la lectura, la posibilidad de cancelar el servicio y obtener un reembolso dependerá del momento en que se produzca la cancelación y de las circunstancias concretas de la prestación.
Si el cliente ha solicitado expresamente que el servicio comience durante el periodo de desistimiento y posteriormente ejerce dicho derecho antes de que el servicio haya sido completamente ejecutado, podrá corresponder el pago de la parte proporcional del servicio efectivamente prestada hasta la fecha de comunicación del desistimiento, siempre de acuerdo con la normativa aplicable.
Si la lectura ha sido completamente elaborada y entregada después de haberse iniciado anticipadamente el servicio con el consentimiento y las declaraciones requeridas legalmente, podrá haber perdido el derecho de desistimiento.
6. Cambios en los datos facilitados
El cliente será responsable de comprobar que los datos de nacimiento facilitados a Astropropósito son correctos, especialmente:
- Fecha de nacimiento.
- Hora de nacimiento.
- Lugar de nacimiento.
Estos datos son fundamentales para la elaboración de la carta astral.
Si el cliente detecta un error en los datos facilitados, deberá comunicarlo lo antes posible a contacto@astroproposito.com.
Si la elaboración de la lectura todavía no ha comenzado, Astropropósito podrá corregir los datos y continuar con la prestación del servicio.
Si el error se comunica una vez comenzada la elaboración de la lectura, Astropropósito valorará la posibilidad de realizar las modificaciones necesarias en función del estado de elaboración del servicio.
Si la lectura ya ha sido completada utilizando correctamente los datos facilitados originalmente por el cliente, la necesidad de realizar una nueva lectura como consecuencia de datos incorrectos proporcionados por el propio cliente podrá considerarse un nuevo servicio.
7. Datos de nacimiento desconocidos o incorrectos
Para determinadas lecturas será necesario disponer de la hora y lugar de nacimiento.
Si el cliente desconoce alguno de estos datos, deberá comunicarlo antes de contratar el servicio para comprobar si la lectura solicitada puede realizarse en esas circunstancias.
Astropropósito no será responsable de las consecuencias derivadas de datos incorrectos, incompletos o falsos proporcionados por el cliente.
8. Reembolsos
Cuando corresponda legalmente realizar un reembolso, Astropropósito procederá a efectuarlo sin demoras indebidas y utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago utilizado para realizar la contratación.
El plazo y las condiciones del reembolso dependerán del motivo de la cancelación y de las circunstancias concretas del servicio.
No se realizarán reembolsos cuando el servicio haya sido completamente ejecutado y el cliente haya perdido válidamente su derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.
9. ¿Cómo solicitar una cancelación o desistimiento?
Para solicitar una cancelación, ejercer el derecho de desistimiento o realizar cualquier consulta relacionada con un reembolso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:
En el mensaje se recomienda indicar:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico utilizado en la contratación.
- Servicio contratado.
- Fecha de contratación.
- Motivo de la solicitud, si desea indicarlo.
- Solicitud concreta: cancelación, desistimiento, modificación o reembolso.
No es necesario indicar un motivo para ejercer el derecho legal de desistimiento.
10. Formulario de desistimiento
El cliente puede comunicar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a contacto@astroproposito.com.
También puede utilizar el siguiente modelo:
A la atención de NABRIJU, S.L.U. — Astropropósito:
Por la presente comunico que desisto del contrato correspondiente al siguiente servicio:
Servicio contratado: __________________________
Fecha de contratación: ________________________
Nombre y apellidos: ___________________________
Correo electrónico utilizado en la contratación: ___________________________
Fecha: __________________
Firma: __________________
(solo si se presenta en formato escrito)
11. Cambios en esta política
Astropropósito podrá modificar esta Política de Cancelaciones, Cambios y Reembolsos cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.
12. Legislación aplicable
Esta política se regirá por la legislación española y europea aplicable en materia de consumidores y usuarios y contratación a distancia.
En particular, serán de aplicación las disposiciones correspondientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como las demás normas que resulten aplicables.
En caso de conflicto entre esta política y una norma imperativa de protección de consumidores, prevalecerá la normativa legal aplicable.